CRM บทบาทใหม่กำลังปั้นขึ้นมาผ่าน Live Chat

July 20, 2012 at 2:33 pm
Livechat ผ่านหน้า Website

Livechat ผ่านหน้า Website

CRM สำหรับผมแล้วผมถือว่า น่าจะผ่านอะไรมากกว่าคนอื่นมาเมื่อ 2-3 ปี จากการเขียน Microsoft Access ดูได้จาก Link นี้ http://myblog.idea2mobile.com/?p=136&cpage=4#comment-1090 ผมเขียนจากคนที่เคยเป็น Sales ประสบการณ์ 10 ปีมาก่อน แล้วก็ยังใช้มาตลอดต่อเนื่อง แต่การที่จะคิดว่าลูกค้าต้องการอะไรอันนี้ยากครับ เพราะเราไม่ใช่ลูกค้า อย่างน้อยที่สุด เราน่าจะจับพฤติกรรมว่าอะไรที่เรา Provide บนหน้า Website นั้นลูกค้าเขาสนใจอะไรมากที่สุด
ผมมาเจอ Feature ส่วนเพิ่มเติมของ Live Chat แทบจะไม่ได้ Live Chat แต่ส่วนที่ชอบที่สุดคือ มันจับแต่ละ IP ที่เข้ามาได้ว่า ณ ตอนนี้คนที่เข้ามาหน้า Website เรามาจาก IP อะไร เวลาที่อยู่บนหน้าจอเท่าไหร่ เปิดไปหน้าไหนบ้าง อยู่กี่นาที มันเป็น Feature ที่ยอดมาก

Livechat Program ส่วนเพิ่ม ที่ work มาก

Livechat Program ส่วนเพิ่ม ที่ work มาก

หมายความว่านับจากนี้ต่อไป เมื่อเราจับ Stat ไปสักพักเราจะรู้ว่าลูกค้าเข้ามา ณ เวลาไหนมากที่สุด เราควรจะมี Campiang อะไร ทำให้เกิดความน่าสนใจ ใน Website ณ เวลานั้น รวมถึง Live Chat เอง ก็จะเป็น Tool ตัวหนึงเวลาที่ลูกค้าสนใจแล้วสอบถามได้ทันที

ช่วงที่ Download ติดตั้งมาตอนนี้ทดลองใช้งานได้ 14 วัน แต่คิดว่าคงจะขอนายให้สมัครเพิ่มเติม เพื่อการทำ CRM ต่อไปในอนาคต

Tag; บริษัทรถเช่า,เช่ารถ, พนักงานบริษัท เช่ารถ , ทำงานบริษัทรถเช่า

***พื้นที่สนับสนุน Website ติดต่อ 0866188111****

Comments

comments