เศรษฐกิจย่ำแย่ CRM คือหนทางรักษาลูกค้า

CRM (Customer Relations Management)  คือคำตอบที่แสนดีสำหรับลูกค้าเก่าที่คุณควรรักษาไว้ เมื่อวันที่ยอดขายลดลงหรืออยากให้ลูกค้าเก่า แนะนำลูกค้าให้หน่อย เพื่อให้ลูกค้าช่วยขายให้คุณ ให้เขาบอกส่ิ่งดี ๆ ที่ใช้แล้วต้องบอกต่อ

Read moreเศรษฐกิจย่ำแย่ CRM คือหนทางรักษาลูกค้า

รอวันฟ้าใส…..ถึงได้บอกว่าเป็น Sales มันย่อมมีวันผิดหวัง

หลาย ๆ ครั้งกับการขายทุกวัน ถามว่าเบื่อไหม ท้อไหม ทุกอย่างสารพัดเข้ามา บางครั้งเหนื่อยนะคิดอะไรไม่ค่อยออก ทำไมต้องเกิดมาไม่รวย ทำไมต้องมาเป็น Sales ทำไม ทำไม และก็ทำไม

Read moreรอวันฟ้าใส…..ถึงได้บอกว่าเป็น Sales มันย่อมมีวันผิดหวัง

หัวใจของการขาย คือ อารมย์

ได้มีโอกาสไปอบรมการขายกับทางวิทยากร คุณไมค์ มูฮำหมัดอิกบาน เชตเตอร์โมฮามัด เลขาธิการ และ กรรมการผู้จัดการ NPM เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ไ้ด้ประโยชน์ข้อคิดดี ๆ มามากมาย

Read moreหัวใจของการขาย คือ อารมย์

ดูโหงวเฮ้งลูกค้า ว่าเขาเป็นคนอย่างไร ?

10 ปีที่ทำงาน Sales นั้น พบเจอลูกค้ามากหน้าหลายตา ทั้งกรรมการเจ้าของบริษัท จนถึงแม่บ้านบริษัท ฯ ของคนที่จะไปติดต่อด้วย บวกกับความรู้ทางด้านโหงวเฮ้งจากคุณพ่อที่สอนให้มา คำว่า โหงวเฮ้ง นั้น โหงวแปลว่า 5 ตา หู คน จมูก ปาก ว่าคน ๆ นั้นเป็นคนลักษณะนิสัยอย่างไรจะใช้คำพูดอย่างไรในการ Present สินค้า

Read moreดูโหงวเฮ้งลูกค้า ว่าเขาเป็นคนอย่างไร ?

คิดจะทำหน้าที่ Sales ท่องไว้ความแน่นอน คือ ความไม่แน่นอน

      ถ้าจะถามว่า Sales KPI ของตัวเองคืออะไร ? จุดที่ Sales จะยืนในองค์กรได้คือ ยอดขายที่หล่อเลี้ยงบริษัท ฯ หลายครั้งหลายคราว การไปพบลูกค้า การคาดหวัง ว่าจะได้ลูกค้ารายนี้แน่ เหลืออีกไม่กี่รายจะเข้าเป้า แต่ ทุกสิ่งทุกอย่าง บอกได้คำเดียวว่าไม่มีอะไรแน่นอนเสมอไป หัวหน้าเก่าหลาย ๆ ที่เคยพูดไว้เสมอ ควรตีเหล็กตอนที่มันยังร้อน เพราะจะทำให้เหล็กนั้นขึ้นรูปได้ง่ายเปรียบเสมือน ผลักดันให้ลูกค้าคล้อมตามในสิ่งที่เรากำลังนำเสนอ

Read moreคิดจะทำหน้าที่ Sales ท่องไว้ความแน่นอน คือ ความไม่แน่นอน

หาคนรับเรื่องในสิ่งที่เราเสนอขายเหมือนกับโยนหินถามทาง

ในชีิวิตของการเป็น Sales ตลอดระยะเวลา 10 ปี เมื่อเราคิดว่าลูกค้ารายนี้แหละ น่าจะใช่ แผนในหัวสมองเริ่มคิดแล้วว่าจะติดต่อ
กับลูกค้ารายนี้อย่างไร ?  เอาไง ดี Sales มันมียอดค้ำคอ…..

Read moreหาคนรับเรื่องในสิ่งที่เราเสนอขายเหมือนกับโยนหินถามทาง

เหนื่อยล้า เบื่อกับการขาย ทำไง ?

      หลาย ๆ ครั้งกับปรากฏการณ์ช่วงกลางเดือน แล้วมาดูยอดขายของตัวเอง รู้สึกทัอใจยังไงชอบกล รู้สึกหน่ายหันมาเปิด folder เก่า ๆ ดู ก็เจอ files สัมมนาของอาจารย์จตุพล ชมพูนิช วิทยากรชื่อดังที่อบรมเรื่องขายยังไงไม่มีชวดซึ่งเคยไปเข้าฟ้งและจดออกมาเขียนย่อ ๆ ไว้ อ่านไปที่ละหัวข้อ เห็นแล้วมองตัวเอง กับ มองบริษัท ฯ เจ้าของกิจการ

Read moreเหนื่อยล้า เบื่อกับการขาย ทำไง ?

Proposal สำคัญฉไหน ?

      ทุกครั้งหลังจากยกหูโทรศัพท์ เสนอสินค้ากับทางลูกค้า  แล้วมักจะจบลงด้วยระกวนทำเอกสาร และ ใบ Quotations เสนอเข้ามาที เพื่อจะให้ผู้ใหญ่ทำการพิจารณา  เคยถามตัวเองบ้างไหม คำว่ารบกวนทำเอกสารอะ มันก็คือ Proposal เองนั่นแหละที่จะต้องทำเป็นรูปเล่ม  แล้วทำยังไง

Read moreProposal สำคัญฉไหน ?

เป็น Sales ทำเอกสารเป็น ต้องทำ Web ให้เป็น

อีกหลายเหตุผลง่าย ๆ Present Portfolio ให้คนรู้จักเป็นผลดีแก่ตัวเราและองค์กร ให้ Technology ช่วยขายตลอด 24 ชั่วโมง Web ทำไม่ยากแค่ทำความเข้าใจ แล้วนำเสนอข้อมูลสินค้าเข้าไปใน Web มีให้เลือกหลายหลายแบบ แนะนำให้ใช้ดังนี้

Read moreเป็น Sales ทำเอกสารเป็น ต้องทำ Web ให้เป็น

สะเออะ ก็แค่ Sales ดันมาเขียน Program CRM

Microsoft Access ใช้ทำ CRM
Microsoft Access ใช้ทำ CRM

 

หลังจากใช้งานมาเกือบ 5 ปี เข้าปีที่ 6 ได้แล้วมั้งเพราะเขียน access แบบ งู ๆ ปลา ๆ ตั้งแต่อยู่ BOL ได้แล้วมั้ง ซึ่งช่วงนั้นก็ไปเรียนเอาแทบเป็นแทบตาย ระยะเวลากว่า 3 เดือนที่สวนลุมพินี หลังจากได้รับคำชมจากทางพี่ป้อม วันนี้เอามา Reviews ให้ดู ย้ำก่อนว่าให้ไม่ได้ให้ไปก็ต้อง Training อีก 1 ชาติ เพราะไ่ม่ได้เขียนให้คนอื่นใช้ ใช้เองยังงง ๆ จนถึงทุกวันนี้

Read moreสะเออะ ก็แค่ Sales ดันมาเขียน Program CRM

ก็แค่ Sales สะเออะมาเล่นหุ้น รู้จัก Metastock ด้วยหรือ ?


ก็เพื่อนเป็น Broker ที่ หลักทรัพย์แห่งหนึ่ง ช่วงที่ออกจาก jobsdb.com ก็ใส่ขาสั้น เสื้อยึดธรรมดา เดินเข้าไปหลักทรัพย์ เฮ้อขอนั่งเล่นหุ้นตรงนี้ได้ปละ วันนี้เฮียไม่มานั่งได้แต่ มี อาเจ๊ คนหนึ่ง เขานั่งใกล้ ๆ เฮียทำงานอะไร เป็น Sales อะครับ เล่นหุ้นเป็นหรือ เปิด Program อะไร เจ๊ ไม่รู้จัก หน้าจอดำ ๆ เส้นโยงไปมาหมดเลย มาป่วนป่าว หากาแฟกินฟรี หรือ หาหนมกินฟรี แน่เลย อ้าว Sale เล่นหุ้นไม่ได้หรือครับ ว่าแล้วก็เอา Program ที่เจ๊งง ๆ มาให้ดู

Read moreก็แค่ Sales สะเออะมาเล่นหุ้น รู้จัก Metastock ด้วยหรือ ?

ยอดตกทำไงดี….. วิชามาร การส่ง Emails เป็นล้านใน 2 ชั่วโมง

เดือนนี้เท่าไหร่แล้วยอดขายอะ เป็นคำถามที่น่าเบื่อสุด ๆ โครตเบื่อสุด ๆ ทำไงได้คำว่า Sales อะยอดมันค้ำคอ ทำอะไรได้ไม่มากนอกจากจะต้องหายอดให้ได้ตามที่บริษัท ฯ กำหนดไว้ รอเราไปประกอบธุรกิจเองก่อนเหอะไม่ง้อหรอกครับ

Read moreยอดตกทำไงดี….. วิชามาร การส่ง Emails เป็นล้านใน 2 ชั่วโมง