ไลฟ์สไตล์ By พี่อ้วน #Mutech - Page 20 of 43 - เรื่องเล่าของคนชอบไหว้พระทำบุญ นั่งกรรมฐาน ปฏิบัติธรรม ตามรอยคุณแม่บุญเรือน เก็บไดอารี่มาเขียนเล่าสู่กันฟัง

เกือบจะครบ 3 เดือนของการทำงาน ถึงเวลา “Community” กำลังช่างใจอยู่

October 2, 2012August 9, 2012 by Anantachai ittiworapong

3 เดือนหรือ 90 วันของการทำงาน จาก Strategy ที่ต้ั้งไว้ในการทำงาน Website = Contents + Community + CRM+ Customer Experience = Success ที่เราตั้งไว้ ณ ตอนนี้ Contents เราใส่ไว้ + Keywords หลายคำมากๆ ติดใน Google ซึ่งได้ผลดีเกินคาด ณ 5 นาทีมีคนเข้ามาเยี่ยมชม Website เฉลี่ยน 10 – 20 ราย มีการ Chat บ้างในบางโอกาส (จับจาก Live Chat ) ที่ซื้อเอาประมาณ 14 USD ต่อเดือน เท่ากับเปิดช่องทางการรับรู้เรื่อง Brand และสร้างการขายใน โลก Online ได้ในระดับหนึ่ง โจทย์ยากของงานนี้ อ่านต่อ

ย้าย Host ใหม่ // Laptops เครื่องใหม่ // รางวัลแด่ตัวเองในรอบ 3 เดือน

August 8, 2012 by Anantachai ittiworapong

ของขวัญที่เราตั้งใจทำงาน แล้วซื้อใหม่หลังจากเปลี่ยนงานคือ Laptos วันนี้ก็ซื้อได้แล้วตามความต้องการ 60 กว่าวันที่ทำงาน เปลี่ยน Laptops แล้ว กับในช่วงเวลาเดียวกันคือการย้าย Host จาก พี่ที่ทำงานเก่า ที่เราใช้งานมากว่า 3 ปี (ฟรี) ของคุณลุงกู้ (Lapagone) มาเป็นเสียค่าใช้จ่าย แต่การเสียค่าใช้จ่ายไม่หนักเท่ากับการย้าย Database ที่มีมากถึง 15 Subdomians ได้ลุงกู้ส่งถึง Host ใหม่ในการ Upload DB ไปให้ 2-3 วันมานี้ ก็เลยไม่ได้เข้ามา Update อะไรใน blog เท่าที่ควร
เปลียนอะไรบ้างหลังจาก Update แล้ว

1. Update WordPress จาก Version 3.2 เป็น Version 3.4.1 ที่เราอยากจะ up นานแล้วแต่กลัว Host เก่า PHP รันไม่ไหว
2. จากเนื้อที่ ที่เราใช้อยู่ 1 GB ตอนนี้มีถึง 3 GB เท่ากับว่าน่าจะได้พัฒนาความรู้ตัวเองใน Host แห่งนี้
3. มีคนดูแล Host นี้ Website นี้น่าจะเร็วขึ้น น่าจะป้องกันการเจาะระบบ

สุดท้ายนี้แล้วขอเขียน Blog ขอบคุณลุง กู ลภากร อีกครั้ง

Customers Experience ประสบการณ์ลูกค้าสำคัญมากกว่าการสอนในองค์กร

August 2, 2012 by Anantachai ittiworapong

จากประสบการณ์ เข้าใกล้ 3 เดือน วันนี้มาสรุปการทำงานของตัวเองทั้งหมด ตั้งแต่ เดินเข้ามาในองค์กร Thai Rent A Car การได้รับการ Training ส่วนใหญ่ จะได้รับรู้ ว่าองค์กรเราทำอะไร / ขายอะไร / แผนกนี้ทำงานอะไร / เรามีอะไร เหมือนกับรูปด้านบน ส่วนที่เหลือ นั้นว่าจุดดี จุดด้อย ตลาดเราเป็นอย่างไร คู่แข่งเราทำอะไร หรือลูกค้าเราสนใจอะไร ส่วนใหญ่จะมีข้อมูลน้อยมาก หรือ แทบจะไม่มีข้อมูลเลย ? ถ้าคุณมีคำถามประเภทที่ว่า ลูกค้าเราอยู่กลุ่มไหน , เราควรจะมีอะไรให้ลูกค้า, โลกภายนอกเขารู้จักเราหรือเปล่า , เขามาใช้สินค้าเราผ่านทางช่องทางไหน, แล้วเขารู้อะไรบ้างเกียวกับ Product ของเรา สุดท้ายหนีไม่พ้น คือ เราต้องไปสัมผัสลูกค้าด้วยตัวเอง แต่หน้าทีเรามันคือ การทำ Online แล้วจะลงไปพบลูกค้า off-line ก็ไม่ใช่หน้าที่เราที่จะลงไปในส่วนของ Reservations เราสามารถพบลูกค้า online ได้ โดยใช้ Tool ที่เรารู้ และ ให้ลูกค้าตั้งคำถามทั้งหมด นี่แหละคือ Customer Experience ที่มีค่ามากที่สุด

Read moreCustomers Experience ประสบการณ์ลูกค้าสำคัญมากกว่าการสอนในองค์กร

ประเมินผลงานตัวเองในรอบ 75 วันของการทำงาน

July 30, 2012 by Anantachai ittiworapong

ประเมินผลงานตัวเองในรอบ 75 วันของการทำงาน 2 เดือน ครึ่ง จากวันแรกที่เข้ามาทำงาน นำเสนอรายละเอียดตอนทำแผน Strategy แล้ว capture แล้ว Ranking จาก Alexa จาก 5 แสนกว่า ๆ วันนี้ ผลงานตัวเองที่ทำ SEO / Website ภาษาไทย / Contents / Social Network และการซื้อ Banner ใน 75 วันผลของวันนี้ ขึ้นอันดับกว่า 1 แสนกว่าอันดับมาที่ 29x,xxx ของอันดับ ความพอใจส่วนตัวแค่ระดับหนึ่ง แต่กำลังจะทำให้ Website นี้ ก้าวไปในระดับ 150,000 กว่า ๆ ใน 1 ปี เป็นสิ่งที่ยากกว่า แต่นั่นคือเป้าหมายของผม

Tag; รถเช่า ; Online Media ทางด้าน บริษัทเช่ารถยนต์

ปรับ Website ในรูปแบบ Banner โดยใช้หลักฮวงจุ้ยให้เข้าองค์ประกอบ

July 27, 2012July 26, 2012 by Anantachai ittiworapong

ฮวงจุ้ยในโลกภายนอกประกอบไปด้วย ดิน น้ำ ลม ไฟ ภาษาจีน จะใช้คำว่า “ซี่” ผมอ่านหนังสือ ฮวงจุ้ยตั้งแต่เด็ก อ่านในใจความเอามาใช้บ้างทำบ้างมั่วบ้าง ได้ผลดีบ้าง ไม่ได้ผลบ้าง แต่ใน Website ไม่ใช่แบบนั้น Logo / ภาพลักษณ์ / การแสดงออกของสื่อที่ออกไป มันต้องประกอบไปด้วยอารมณ์และเหตุผลเป็นหลัก ผมทำ Website ภาษาไทย (ถามว่าสวยไหม ) ก็ต้องบอกว่าไม่สวย แต่เรียบง่าย คำว่าเรียบง่ายนั่นแหละ องค์ประกอบที่ดีของฮวงจุ้ย (เพราะ เราต้องการทำ Website มาเพื่อให้รายละเอียดและขายของ) แล้วมันก็ขายได้จริง ๆ ด้วย

Banner หน้า Website ใน ภาษาอังกฤษ ก่อนเปลี่ยน

มุมมองของผม กับ มุมมองของ กรรมการผู้จัดการ จากความรู้สึกส่วนตัว น่าจะเข้าใจศาสตร์ของ ฮวงจุ้ย พอสมควร อีกอย่าง การสะสมพระเครื่องส่วนตัว กับ ของนายก็สะสมเช่นเดียวกัน “ประโยคแรกคือ ไม่ชอบ Banner แบบนี้ ดูแล้วขัดตาเป็นที่สุด” ผมก็ดูแล้ว ถ้าเปลี่ยนก็น่าจะทำให้ดีขึ้น

Sponsorship กับรายการ แบไต๋ไฮเทค #Beartai

July 24, 2012 by Anantachai ittiworapong

อีกบทบาทหนึ่ง ของผมในการ Barter ขอเสนอผู้ใหญ่ในการสนับสนุนรถยนต์ ให้กับรายการแบไต๋ไฮเทค โดยคุณหนุ่ย พงษ์สุข ลง Sponsorship ให้กับรายการ เพื่อ โปรโมทประชาสัมพันธ์ Branding ของ บริษัท ฯ กับ กลุ่ม Target คนรุ่นใหม่ แนว IT สำหรับทางเลือกในการเช่ารถยนต์เป็นเรื่องง่าย ไม่ยากอย่างที่คิด

ผมมองดูคนกลุ่ม IT และ รายการน่าจะตอบโจทย์ กับมุมมองใหม่ ๆ ในการนำเสนอ และ กลุ่มคนดู ก็คือ อีกคนกลุ่มหนึ่ง Generation ที่ 3 กำลังจะก้าวมาเป็นตลาดแรงงาน การมีรถสักคันคือความฝัน แต่การได้ขับรถโดยใช้เงินไม่กี่ร้อยบาทต่อวันคือความจริง ที่จะสามารถขับรถได้โดยไม่จำเป็นต้องมีเงินก้อนเท่ากับราคาของรถยนต์

คงจะต้องดู Feedback สำหรับผลตอบลัพท์ ของรายการที่ออกไปว่า แนวกลุ่ม IT จะกลับมาใช้รถยนต์ของบริษัท ฯ เพื่มมากขึ้นไหม

Tag ; ประสบการณ์จริงของคนทำ รถเช่า ; Online Marketing รถเช่า

Live Chat จริงกับประสบการณ์ รับลูกค้าจริง แต่เป็นผ่าน Online

July 23, 2012 by Anantachai ittiworapong

การทำงานในรอบ 2 เดือนการรับลูกค้าในรูปแบบ off-line จริง ๆ ก็ยากนักที่เราจะลงไปฝ่าย reservation เพราะหาคน Training แบบได้รับความรู้สึกลูกค้ามาใช้งานเองนั้นยากนัก แต่การเปิด Chat Online นี้ คือการรับลูกค้าหน้าด่านจริง ๆ ถามว่าทำแล้วเพิ่มงานหรือไม่ คงต้องบอกว่า ถ้าเราจะก้าวสู่การทำ CRM คือ เราต้องรู้ก่อนว่าส่วนใหญ่ลูกค้าเขาถามอะไรมากที่สุด ทำไม ต้องมาใช้บริการที่เรา รู้จักมาจากไหน ซึ่งการ Tracking กลับไป ว่า ลูกค้าเขาเข้ามาคุยกับเราแล้วข้อมูลนี้คือการไปต่อยอด ว่า ลูกค้าถามอะไร เราต้องเอาคำถามของลูกค้า ไปตอบบนหน้า Website เพราะ เหตุผลที่เขาถามคือ หน้า Website ให้คำตอบยังไม่ละเอียดพอเราต้องไปทำการบ้านเพิ่ม

ผมรับ Live Chat อยู่ประมาณ 2 รายคำถามคล้าย ๆกัน รถมีหรือไม่ / ค่าเช่าราคาเท่าไหร่ / ติดต่อได้อย่างไร / เอกสารมีอะไรบ้าง 4 ข้อนี้คือการบ้านที่คิดว่า off-line น่าจะเจอปัญหาคล้าย ๆ กัน ทั้งหมดนี้ ต้องหาทางแก้ไข เช่น Stock Online ที่ check ได้ หรือ ไม่ต้องทำการจอง Online ที่ตัดชำระเงินได้ทันที ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เราจะต้องไปต่อยอดในการทำ Phase ต่อไปทางด้าน Online Marketing

Tag; คนทำ Website รถเช่า

CRM บทบาทใหม่กำลังปั้นขึ้นมาผ่าน Live Chat

October 2, 2012July 20, 2012 by Anantachai ittiworapong

CRM สำหรับผมแล้วผมถือว่า น่าจะผ่านอะไรมากกว่าคนอื่นมาเมื่อ 2-3 ปี จากการเขียน Microsoft Access ดูได้จาก Link นี้ http://myblog.idea2mobile.com/?p=136&cpage=4#comment-1090 ผมเขียนจากคนที่เคยเป็น Sales ประสบการณ์ 10 ปีมาก่อน แล้วก็ยังใช้มาตลอดต่อเนื่อง แต่การที่จะคิดว่าลูกค้าต้องการอะไรอันนี้ยากครับ เพราะเราไม่ใช่ลูกค้า อย่างน้อยที่สุด เราน่าจะจับพฤติกรรมว่าอะไรที่เรา Provide บนหน้า Website นั้นลูกค้าเขาสนใจอะไรมากที่สุด

เมื่อบัญชีมาทวงใบแจ้งหนี้ Google adwords

October 2, 2012July 19, 2012 by Anantachai ittiworapong

หลังจากทำงานในการซื้อ Google Adwords มาสักพักเมื่อถึงคราวต้องเรียกเก็บเงิน มี Emails มาตอนเช้าจากแผนกบัญชี ขอใบ Invoice และ ใบเสร็จรับเงินจาก google ด้วย เอาละสิทีนี้ทำอย่างไร

ครบ 2 เดือนของการทำงาน เปิดอีก Demo site ใน wordpress

July 18, 2012 by Anantachai ittiworapong

Project นี้ค่อนข้างใหญ่แต่ถ้าทำได้ จะดีมาก ๆ เพราะเป็นการร่วมมือของสาขาที่ให้บริการ ในการเขียน Recommend ของแต่ละจังหวัด มีที่กินที่เทียว ตาม Style แบบไหนบ้าง เอามารวบรวม เพื่อให้เป็นประสบการณ์จริงจาก Weknowthailand ตาม concept ที่วางไว้ งานนี้ใช้ประสบการณ์จาก WordPress แต่เลือก Theme ประมาณ 2-3 วันเดิมทีจะซื้อ theme แต่ Project นี้ยังไม่เป็นรูปเป็นร่างก็เลยต้องใช้ Theme ฟรีไปก่อน คงต้องรอ Build สักระยะ น่าจะเพิ่ม contents ได้เป็นอย่างดีสำหรับ Website

ถือว่าเป็น 60 วันในการทำงานที่เพิ่งตั้งต้นสำหรับ การเพิ่ม Contents ในการแนะนำรถเช่าของเมืองไทย

วันที่ 58 ของการทำงาน Influencer Marketing

October 2, 2012July 12, 2012 by Anantachai ittiworapong

เดิมทีตั้งใจว่าจะเอารถบริษัท ฯ ไปทำ Marketing ในรูปแบบ เช่าจริง ใช้งานจริง ผ่าน Online แล้วเล่าเรื่องที่เช่าใน Blog ของตัวเอง แต่ติดตรงที่ว่า ใจไม่กล้าเอารถบริษัท ฯ ออกไปเพราะไม่ชอบเลยกับการขับรถยนต์ ผนวกกับ อาจารย์ ศุภเดช แห่ง แบไต๋ไฮเทค Tweet สอบถามมายัง Account ส่วนตัวว่า มีรถให้เช่าไหมราคาเท่าไหร่ ก็เลย ทำเรื่องเสนอนาย ว่าอยากลองเอารถให้อาจารย์แล้ว ให้อาจารย์เป็น Influence Marketing ในโลก Online ดู ว่าผลลัพท์ มันจะเป็นอย่างไร ดีกว่าเอารถออกไปเอง แล้วขับชนมันไม่คุ้ม

วันที่ 54 ของการทำงาน “ถ่ายรูป ทำ gallery งานไทยเที่ยวไทย”

July 9, 2012 by Anantachai ittiworapong

การทำงานใน 54 วัน ช่วงงานไทยเที่ยวไทยจะเหนื่อยสุดทางด้านแรงกาย เพราะ ว่าต้องไปต่อตู้ที่ซื้อจาก IKEA สำหรับออกงานที่ ศูนย์การประชุมแห่งชาติ 1 ตู้ ใช้เวลาประมาณ 2 ชม กว่า หลังจากเริ่มงานของไทยเที่ยวไทย ก็ ไปตะเวณถ่ายรูปบรรยากาศในงานเพื่อนำมาลงใน Website และ ก็ขอบคุณสำหรับลูกค้าทุก ๆท่านที่ได้มาซื้อสินค้าและบริการของบริษัท ฯ สามารถเข้าไปดุ Gallery ได้ที่ http://www.thairentacar.com/TH/rentcarTTTgallery.shtml

Tag : รถเช่า ; พนักงานบริษัท รถเช่า